Expéditions et retours

 

 

EXPÉDITIONS

 

Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 heures après réception du paiement.

 

Elles sont prises en charge par COLISSIMO avec un numéro de suivi et remis sans signature.

 

Après chaque expédition nous vous envoyons un email avec le lien de suivi votre colis en ligne.

 

Les délais de livraison sont habituellement de 2 à 3 jours.

 

Les frais d'expédition sont fixes et incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les dimensions des colis sont adaptés en fonction des commandes.

 

 

TARIFS

 

Livraison à domicile en France Métropolitaine : 9,50 EUR TTC

 

Livraison en point relais en France Métropolitaine : 7,50 EUR TTC

 

*La livraison en France métropolitaine est gratuite pour toute commande à partir de 100eur, 

 

Union Européenne : 15,00 EUR TTC

 

 

RETOURS

 

Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre commande, nous pouvons vous offrir un remboursement ou un échange à condition que le ou les produits nous soient retournés dans leur condition d’origine et dans les 14 jours suivant l'achat.

 

Merci de renvoyer le ou les produits à l’adresse ci-dessous, par Colissimo en joignant à votre colis la raison de votre retour, ainsi que votre numéro de commande.

 

Adresse retour : 

 

Gana Horse

17 bis rue de Chisdits

646000 ANGLET

France

 

Si les produits sont retournés à la suite d'une erreur dans les articles expédiés, nous vous rembourserons également les frais d'affranchissement retour. Dans le cas contraire les frais d’envois restent à votre charge.

 

Veuillez noter que, si vous avez acheté vos produits via un de nos revendeurs, vous devrez organiser votre retour ou votre échange directement avec lui.

 

Pour toute demande, ou question, merci de nous écrire à :

contact@gana-horse.com